Hoteles Inteligentes
HOTELES INTELIGENTES
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Somos un equipo con el fin de informar sobre los avances tecnológicos dentro de los hoteles, enfocándonos en el área turística.
Estamos encaminadas en dar información pertinente y servir de la mejor manera en todo momento.
Nosotras somos:
FERNANDA ARANTZA RAMOSCRESCENCIOFRYDA SHERLYN PACHECO GARCIA
PAOLA DENISSE PEREZ ROQUE
CITLALLI JANETTE VILCHIS GARDUÑO
VIVIANA VILLEGAS RODEA
Introducción
El turismo es el desplazamiento de las personas de manera temporal y voluntaria, donde se incluyen las relaciones humanas que conllevan y la prestación de servicios.
Si bien los motivos del turismo son variados, suelen ser relacionados con el ocio, por lo tanto es un sector muy demandado por la sociedad hoy en día, por lo que conlleva la necesidad de ser actualizado en infraestructura como en diversos servicios, principalmente dentro del área hotelera, pues es un sector de primera necesidad para el viajero.
De acuerdo a la necesidad de actualizarse y acoplarse a los nuevos intereses de las sociedades, se han generado sistemas en donde la tecnología para hoteles es uno de los temas principales, hablando de igual manera en la necesidad de innovar dentro del sector.
Actualmente sigue la tendencia de ofrecer una experiencia única para los huéspedes y la de optimizar procesos diarios de hotelería. Así, las plataformas basadas en internet, el almacenamiento en nube y aplicaciones o diseño responsivo de sitios web para usuarios con dispositivos móviles son las innovaciones contemporáneas. (Omnibees, 2019).
Hoy en día existen muchos aspectos en los que las nuevas herramientas han mejorado la experiencia de las empresas de hospedaje, desde las llaves eléctricas, las aplicaciones para hacer reservas directas con el hotel vía motor de reservas hasta la recopilación de datos sobre las preferencias de cada cliente.
Sin embargo, para gerentes, dueños y personal de un hotel o posada, la evolución y los cambios que han llegado con las nuevas tendencias en tecnología han traído grandes retos, pues la competitividad que distingue al sector hotelero hace que la implementación de todas las innovaciones determine el éxito o fracaso de una organización.
Esta tendencia ha estado en constante evolución desde hace varios años, se comenzó con apps que facilitaban al consumidor su interacción y manejo de su estadía, hasta pasar a hoteles con robots, tal es el caso de Henna Hotel Tokyo, cuyo personal es robótico, el cual según Cultura (2018) a través de la introducción de robots, logró reducir los costos de personal y atraer con éxito una gran clientela. Esto y más son las innovaciones que las nuevas tecnologías traen para el sector hotelero.
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Referencias bibliográficas
Cultura. (2018, 7 noviembre). Henna Hotel Tokyo: alojamiento con personal robótico. nippon.com. https://www.nippon.com/es/views/gu900045/
Omnibees. (2019, 15 septiembre). Tecnología para hoteles: ¿Qué sigue para este sector? Blog Omnibees. https://omnibees.com/blog/es/2019/09/tecnologia-para-hoteles-que-sigue-para-este-sector/
Es interesante está nueva tendencia para el turismo, creo que la tecnología es de gran ayuda para el turismo en cuanto al servicio de hospedaje, ya que muchas veces es demasiado fácil oprimir un botón y saber que tu room service está en camino o que tu check out se ha completado. Si bien sabemos que ya tiene tiempo operando esté nuevo servicio, desde mi punto lo consideraría "joven" ya que solo algunos hoteles lo han implementado.
ResponderBorrarMe parece interesante como la tecnología ha facilitado las actividades de los hoteles, no solo a los empleados si no también a los huéspedes.
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